Dobybot 出貨錄影系統將影片與訂單自動綁定，客戶透過一個連結即可查看出貨影片、商品資訊與店家內容，協助電商降低客訴、提升信任並創造回購機會。

「開箱請全程錄影，未錄影恕不受理。」 這句話，相信許多網路購物的消費者都看過。 對賣家來說，要求買家錄製開箱影片，是希望在發生商品缺件、寄錯或損壞爭議時，能夠有影像作為確認依據。 但問題是，有多少買家真的會在每次收到包裹時，先架好手機、按下錄影，再開始拆箱？ 多數消費者不會錄影。等到真的發現商品有問題時，買賣雙方才發現：彼此都拿不出完整證據。 那麼，為什麼不把這件事反過來做？ 不再等買家錄影，而是賣家先留下證據 與其要求每一位買家記得錄製開箱過程，不如由賣家在包貨與出貨時，主動將過程記錄下來。 商品是否正確、數量是否完整、贈品是否放入、包裹封箱前的狀態如何，都能在出貨前留下清楚的影像紀錄。 透過 Dobybot，工作人員只要掃描訂單或物流單號，便能開始記錄包貨過程。完成後，出貨影片會與該筆訂單建立關聯並保存於雲端。 未來不論是客服、倉庫或管理人員，只要搜尋訂單編號，就能快速找到對應影片。 不需要先確認包貨時間，也不必再從數小時的監視器畫面中慢慢尋找。 包貨完成，客戶也能收到出貨影片 出貨錄影不只能在發生客訴後作為證據，也能在商品寄出前，成為建立信

Dobybot 不只提供出貨錄影系統，更由 Customer Success 團隊陪伴客戶順利導入、持續使用。認識 Dobybot Customer Success Manager Shannon，了解我們如何讓每一筆出貨都有清楚、可追溯的證據。