Question 1

引進 Dobybot 會不會改變我們原本的印單、揀貨或包貨動線？

Accepted Answer

Dobybot 盡可能不改動原包貨動線，出貨同仁只需維持平常的操作習慣：開始打包與結束時各「嗶」一下訂單編號或物流條碼，系統就會自動剪輯成片，不需要手動去按錄影開關，也免刷傳統繁瑣的特殊 QR Code。

Question 2

老闆、營運主管如果不待在倉庫現場，可以在外面遠端查看同仁的包貨狀況嗎？

Accepted Answer

可以，隨時隨地都能雲端掌控！ 因為 Dobybot 採用全通路雲端架構，主管不需要特地跑到現場看電腦。不論是在外開會、出差還是留守家中，只要用手機或筆電登入主帳號，就能即時查看每筆訂單的影像證據，以及出貨進度。

Question 3

通路非常多（如MOMO、蝦皮、酷澎、線下團購），你們真的全通路都能生成影像證據嗎？

Accepted Answer

可以，百分之百全通路支援。傳統錄影需要 API 串接才能錄（只能鎖定蝦皮或官網）。Dobybot 不論哪家平台或自建 ERP/WMS，只要現場有「刷條碼」就能全面防禦、給您全面的出貨防線。

Question 4

除了電商訂單，B2B 或線下團購這種非典型出貨場景也可以用嗎？

Accepted Answer

可以。Dobybot 的核心邏輯是「刷條碼」而不是「串接特定平台」，因此不論是電商官網訂單、B2B 大宗出貨、線下團購、電話訂購還是門市面交，只要有出貨單號或商品條碼可供掃描，現場都能正常觸發打包錄影。若是 Full Integrate 方案，這類非典型訂單還可以用「手動建立訂單」功能，直接在後台輸入顧客與商品資訊產生專屬追蹤碼，供現場錄影使用。

Question 5

查單速度快嗎？未來遇到客戶反應少寄、漏寄，要怎麼把影片給對方看？

Accepted Answer

客服 20 秒內即可秒速結案！ 當收到客訴，客服只需在後台輸入訂單或物流單號，就能立即調出該包裹的專屬影像證據。每支影片都會生成獨立連結，您可以一鍵複製直接轉傳給消費者或實體通路自清。

Question 6

遇到惡意消費者或「少寄、漏寄」等各種類型的出貨爭議，系統能幫上忙嗎？

Accepted Answer

絕對可以，Dobybot 能幫您用「數位證據」秒結案。 不論遇到哪種出貨糾紛，系統都會為每筆包裹生成專屬影片連結。客服能直接轉傳連結給買家或通路，用畫面證明打包當下的真實狀況，輕鬆自清並有效嚇阻惡意買家。

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